よくあるご質問

サイトでのご注文・ご入稿は24時間受付しております。
お電話の受付時間は、平日9:00～17:00まで (土日祝休み) となります。

お電話にてご連絡いただければ、オペレーターがご案内いたします。
または、当ページ「よくあるご質問」に情報が無いかご確認ください。
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1. 受信フォルダではなく迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに自動的に振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
2. フリーメール（Yahoo!やHotmail）の場合は、当サイトからのメールを迷惑メールと判断し、受信できない設定になっている場合がありますので、「@choinoma.com」を受信できるよう設定してください。
3. ケータイのメールアドレスの場合、PCからのメールの受信拒否をされているとメールが届きません。メールの設定画面で「@choinoma.com」を受信許可に設定して下さい。
4. ご注文時に登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございますのでお電話にてご連絡ください。
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見積りシミュレーションにて仕様をご選択いただくと料金が確認できます。見積り結果画面よりカートページにお進みいただき、ご注文手続きを行ってください。
見積もりシミュレーションはこちら

当サイトは会員制ではございませんので、どなたでも会員登録をせずにご注文いただけます。

データ確定日・校了日を0日目(翌営業日を1営業日後)として、下記日程が発送までの目安日数となります。
※データ確定日・校了日とは、「最終的に問題なく印刷できるデータとして確定した日」のことを指します。校正サービスをご利用の場合は、各工程にて承認をいただいた日がデータ確定日となります。

オンデマンドの場合：6～7営業日後の発送になります
オフセットの場合：7～8営業日後の発送になります
オフセットPUR製本の場合：9～10営業日後の発送になります
※表紙PP加工がある場合：上記＋1営業日になります
※箔押し加工がある場合：上記＋5営業日になります
※ブックカバーオプションがある場合：上記＋1～2営業日になります。

正確な納期は、データ確定後の「お届け予定日のご連絡メール」に記載いたしますのでそちらをご確認ください。
また、ご注文内容や時期によっては若干の変動がございますので、お急ぎの際や指定納期がある場合は事前にご相談ください。

詳細はこちらのページにてご確認ください。
納期・お届けについて

ご注文時に発番される数字12文字＋英字3文字の注文管理番号のことです。

データ確定までは変更・キャンセルが可能です。ただし、大幅な仕様変更などの場合は別注文としてお手続きをお願いする場合があります。また、データ確定後のキャンセルにつきましては、ご注文料金の全額をご負担いただきます。予めご了承ください。

詳細はこちらのページにてご確認ください。
キャンセル・変更について

サイト上の選択項目にない仕様もご対応いたします。また、冊子以外の印刷物（ポスター・チラシ・名刺等）のご用件などもございましたら承ります。お問い合わせフォームやお電話にてご連絡ください。

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当サイトは会員制ではないため、過去のご注文履歴をデータベースとして管理しておりません。お手数をおかけして申し訳ありませんが、過去のご注文と同じ仕様にて新たにご注文手続きをお願いいたします。なお、過去の印刷データ流用については、期間にもよりますが弊社で保管している場合は対応可能ですので、ご注文時の備考欄やお問い合わせにてご連絡ください。

注文番号・お気づきの商品の状態・どの程度の数量がその状態にあるかなどをご連絡ください。
商品の品質管理には、万全を期しておりますが、明らかに製造工程での不良が認められる場合、商品到着後7日以内のものに関しては、弊社が送料負担の上、良品と交換、もしくは返品をお受けいたします。
弊社の商品は受注製造のため、お客さまのご都合による返品・交換はお受けできかねます。事前にチェック・検品の上、出荷しておりますが、商品の性質ゆえ、商品がお手元に届きましたら必ず商品の状態をご確認ください。
また、ホームページの規約記載外の不具合、及びそれに起因する破損などがある場合についても、商品到着後7日以内にご連絡ください。上記同様に、弊社が送料負担の上、良品と交換、もしくは返品をお受けいたします。

ただし、次の場合、商品の返品・交換をお受けできません。

• 色がイメージと違うなど抽象的な場合
• 商品到着後、8日以上経過した場合
• 配布を行うなど、一部でも使用した場合
• 運送会社による商品破損などの場合
  →弊社は免責とさせていただきますので、運送会社にご相談いただきますようお願いします。再印刷をご依頼される場合は同等の料金をいただくことになります。

【返品・交換の対応について】

• 返品（返金）・交換の方法については弊社からお知らせいたします。
• 返品・交換にかかる送料は弊社に責任がある場合、負担いたします。
• 交換の際は、先に納めた商品をご返却いただきます。
• 交換の際に、再発送する商品は不良品の確認ができてから製造開始いたします。

商品不具合、発送先ミスに起因する二次的な一切の損害については、弊社は免責とさせていただきます。

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作業工程上の予備として製造したものでご提供可能なものに関してはお付けすることもありますが、確定的なものではありませんので必要数量をご注文いただくようお願いいたします。

下記ページにて取り扱い用紙のご説明を載せておりますのでご参照ください。
用紙について

内容によっては別途御見積にて対応しております。お問い合わせフォームやお電話にてご連絡ください。

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対応可能です。変形の仕上がりサイズが収まる、最も近い規格サイズと同程度の御見積金額になります。ご希望の場合はお見積りをご提出いたします。お問い合わせフォームやお電話にてご連絡ください。

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綴じ方と本文用紙（種類・厚さ）の組み合わせによって対応できるページ数が異なります。ご希望の仕様にあわせて対応可否ならびに御見積をご提示いたします。お問い合わせフォームやお電話にてご連絡ください。

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対応可能です。こちらは製本工程上、セット料金も必要となる比較的高額な製本となりまして、御見積金額の最低料金としては「10万円程度～」が目安となります。大ロットであればご想定から大きく超過することはないかと思いますが、小ロットの場合はご予算的に合致するか事前にご検討いただければと思います。こちらの仕様をご希望の場合は別途お見積りをご提出いたしますので、お問い合わせフォームやお電話にてご連絡ください。

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対応可能です。ただし別途加工料金が発生しますので、ご希望の場合はお見積りをご提出いたします。お問い合わせフォームやお電話にてご連絡ください。

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平台校正・本機校正等にて対応しております。これらは高額な校正となりますので、事前にお問い合わせフォームやお電話にてご相談ください。

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印刷機は許容範囲内で標準印刷を行っておりますが、印刷の色はインキや紙質、気候条件など、さまざまな要素で変化いたします。若干の誤差に関しましてはご了承ください。

弊社では以下に該当するもの、又は弊社にて適切でないと判断した内容のものはお見積り依頼・ご注文をお断りさせていただきます。

• 性的描写が図画で表現されているもの、公序良俗に反する内容のもの（R18指定作品でも小説など文章表現のみの作品はお受けできます）
• 二次創作を認めていない権利元作品に関わるもの（権利元の判断が曖昧なグレーゾーンの場合も弊社判断でお断りさせていただく場合がございます）
• 二次創作における実物そのもののキャラクターや写真・ロゴ等、複製に値するもの
• 法令に違反するもの
• 宗教・信仰による布教活動を目的としたもの
• 反社会的勢力（暴力団等）に関わる一切の製品、および依頼
• テレホンカードやその他のプリペイドカードといった電磁記録化されたもの以外の有価証券に関しての印刷

「PDF/Adobeソフト/Microsoftオフィスソフト/JustSystem一太郎」に対応しております。
※上記のファイル形式でも、フリーソフトで制作されたものや制作ソフト不明のデータの場合、それらに起因して想定外の文字化けやレイアウト崩れが発生することがございます。その場合の印刷不具合につきましてはこちらでは保証できかねますので推奨ソフトをご使用いただくようお願いいたします。
詳細はこちらのページにてご確認ください。
対応データ

トラブルを防ぐため、使用されたフォントは、すべてフォント埋め込み・アウトライン化などでフォント情報が残らない状態にしてください。フォントの情報が残ったままご入稿されると、お客様の意図しないフォントに置き換わって印刷されてしまいます。
※マイクロソフト社Officeソフト等では、上記対応ができない場合があります。その際は、PDF校正にて印刷用データをご確認ください。

トラブルを防ぐため、使用されたフォントは、すべてフォント埋め込み・アウトライン化などでフォント情報が残らない状態にしてください。フォントの情報が残ったままご入稿されると、お客様の意図しないフォントに置き換わって印刷されてしまいます。
※マイクロソフト社Officeソフト等では、上記対応ができない場合があります。その際は、PDF校正にて印刷用データをご確認ください。

入稿自体はRGB形式でも受付可能ですが、実際に印刷する際はCMYK形式に変換を行います。この際、データ作成時の色や画面上で確認した色味と実際に出力した色味に差異が発生する場合がございます(とくに発色の強い蛍光色やくすみのある中間色が発生しやすくなります)。この点についてはあらかじめご了承のうえ、ご入稿いただきますようお願いします。

弊サイト専用のデータ作成用テンプレートはありません。弊社の製造環境において印刷可能なデータであれば、外部サイト等で公開・提供されているテンプレートを使用したデータでも対応いたします。テンプレートを使用して作成したデータで気になる点がございましたら、こちらでの事前確認も可能ですのでお気軽にご相談ください。

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原則受け付けていませんが、内容によっては可能です。ただし別途料金が発生しますので、ご希望の場合はお見積りをご提出いたします。お問い合わせフォームやお電話にてご連絡ください。

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お問い合わせフォーム

「リンク」の画像は、画像の欠落、移動、拡大・縮小といったトラブルが発生する恐れがあるため、なるべく画像を埋め込んでご入稿ください。「リンク」のまま入稿される場合は、必ずすべての画像が入稿フォルダ内に入っていることをご確認のうえご入稿ください。

申し訳ございませんが、ＱＲコードやバーコードの検証は対応しておりません。

対応可能です。本文・表紙・ブックカバーなど種類ごとで形式が異なる場合は、ファイル名を「honbun・hyousi・cover」など識別しやすいものにしてください。
また、本文内で複数形式が混在する(ファイル数が複数になる)場合は、必ずファイル名の最初もしくは最後にページ番号を規則的に入れておくようにしてください。また、その際、フォルダ内でファイルが順番どおりに並ぶように桁数や文字の全角・半角は必ず統一するようにしてください。

印刷可能です。背表紙に印刷をする場合は、背表紙のデータを作成してください（背幅が4mm以下の場合は背表紙に文字等をきれいに入れるのは難しくなります）。
この際、表紙・背表紙・裏表紙が1データ内でつながっているデータでも、それぞれがページに分かれているデータでもどちらでも対応は可能です。

背幅サイズはこちらの「背幅計算」のページにてご確認いただけます。
※温湿度や用紙コンディション、印刷前後によっても多少紙の厚さは変わってきますのであくまで概算となります。

弊社では、【WEB入稿】【メール入稿】【メディア入稿】にて対応しております。基本的には【WEB入稿】を推奨しております。
ご注文完了後に送信される「注文受付／データ入稿のご案内メール」にアップロード用URLが記載されています。こちらからアクセスいただき、データアップロードをお願いいたします。ご入稿いただくデータは必ず圧縮したかたちでお願いいたします。圧縮されないままのデータをご入稿された場合、データが破損することがございますのでご注意ください。

詳細はこちらのページにてご確認ください。
データ入稿方法について

原則受け付けていませんが、内容によっては可能です。ただし別途料金が発生しますので、ご希望の場合はお見積りをご提出いたします。お問い合わせフォームやお電話にてご連絡ください。

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ハードディスクやUSBメモリでのご入稿は、ハードウェアの故障・データの消去等のトラブルが起こる可能性がございますのでお受けすることが出来ません。メディア入稿の場合は、CD-R、DVD-R、MOをご利用ください。

可能です。メディア入稿は必ず、バックアップをとってからハードケースに入れてお送りください。

WEB入稿の場合は、アップロード時に完了画面が表示されますので別途メール連絡などはいたしません。メール入稿・メディア入稿の場合は、データを受領しましたら担当者よりメールにてご連絡いたします。

完全データ（修正の必要のないデータ）でご入稿いただいているという前提で、作業前にデータチェックを行います。この場合のデータチェックとは、印刷できるデータであるかどうかを確認することになります。
したがって、以下の点についてはチェックを行いません。

• デザイン
• 文字の間違い等
• 画像の解像度
• 画像のカラーモード
• パスの解像度
• オーバープリント
• 線の設定

問題点を発見した場合はご連絡いたします。お客様側で修正の上、再入稿してください。

トラブルの原因となるため、不具合が見つかったデータを弊社で修正することができません。お客様にて修正をしていただき、再度ご入稿してください。

ご入稿後に内容の変更があった場合、データ確定までは差し替えの対応は可能です。早急にご連絡ください。

詳細はこちらのページにてご確認ください。
ご注文のキャンセル・変更について

印刷済みデータはこちらで保管いたしますが、数年前のデータ等は削除済みの場合がございます。増刷・再注文時にデータ流用をご希望の場合はお問い合わせください。

銀行振込・クレジットカード・代金引換・コンビニ前払い（セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・セイコーマート・ミニストップ）・Paid決済（掛け払い）からお選びいただけます。
※代金引換・コンビニ前払いに関しては、お支払い額が30万円を超える場合にはお選びいただけません。
※Paid決済（掛け払い）は法人・個人事業主様向けの決済サービスとなっております。

詳細はこちらのページにてご確認ください。
お支払い方法について

必要ございません。クレジットカード決済の手数料は弊社負担となりますので、ご安心ください。

表示価格は全て消費税込みの金額となります。

商品のお届け先が１ヶ所のみの場合は送料無料となります。
1つのご注文で複数箇所への発送は、2箇所目以降1箇所につき1,650円(税込)を頂戴いたします。

330円(税込) を頂戴いたします。

弊社発行の領収書をご希望の場合にはお問い合わせください。

お支払い方法により、金融機関・クレジットカード会社・運送会社より発行された書類が正式な領収書となります。
弊社発行の領収書を希望される場合には、原則として各お支払い方法を明記したPDFファイルでの発行とさせていただきます。

詳細はこちらのページにてご確認ください。
領収書の発行について

通常は【ヤマト運輸】での発送となります。その他の運送会社や発送方法にご指定がある場合は事前にお問い合わせください。

発送先がご注文者様と同じ場合は商品に同梱します。発送先がご注文者様と異なる場合は納品書は同梱しません。納品書のみ別送をご希望の場合や対応方法にご指定がある場合は、ご注文時の備考欄やメール・お電話などで事前にご連絡ください。

可能です。ご注文の際に発送先をご指定ください。

送り主名はご注文の際に指定できますのでご入力ください。また、発送先がご注文者様と異なる場合、基本的には納品書や弊社からのご案内などは同梱しませんが、対応方法にご指定がある場合は、ご注文時の備考欄やメール・お電話などで事前にご連絡ください。なお、クライアント様直送をご指定の際、お支払い方法が代金引換だった場合はクライアント様への商品引渡し時に代金をお支払いいただくかたちとなりますのでご留意ください。

宅配搬入であれば対応可能です。ご注文の際に発送先をご指定ください。また、貼付票等の指定がある場合はご注文時の備考欄にてご指示ください。なお、自社便による直接搬入は行っておりません。

対応可能です。ご注文の際に発送先をご指定ください。また、納品書・貼付票等の指定がある場合はご注文時の備考欄にてご指示ください。

最大10箇所までご指定可能です。追加1箇所につき別途配送料として1,650円(税込)を頂戴いたします。

お届け予定日の確定後であればご指定可能です。「お届け予定日のご連絡メール」に記載されているお届け予定日以降の日時にてご指定いただけます。メール・お電話にてご連絡ください。また、直前での変更になる場合、発送日前日までにご連絡いただければ対応可能ですが、状況によって対応できない場合もございます。 できるだけ早めにお知らせくださいますようお願いいたします。

申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。

可能です。ただし別途料金が発生しますので、ご希望の場合はお見積りをご提出いたします。お問い合わせフォームやお電話にてご連絡ください。

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可能です。直前での変更になる場合、発送日前日までにご連絡いただければ対応可能ですが、状況によって対応できない場合もございます。 できるだけ早めにお知らせくださいますようお願いいたします。

屋号「印刷通販ちょいのま」、もしくは、社名「東海電子印刷株式会社」のいずれかにて表記ください。
上記以外の別のサイト様や企業様の名称が表記されている場合は印刷できかねますので、データ入稿前にご修正いただくようお願いいたします。なお、頒布や販売を目的とした冊子に関しては、必ず奥付を入れるようお願いいたします。
※小部数で個人利用のみの用途であれば、奥付表記は任意となります。

弊社は、東京・静岡・浜松・三河・名古屋・大阪に営業所がございます。このような都合上、誠に勝手ではありますが、ご訪問が可能なエリアでしたら対応可能です。ご用件をお聞かせいただいたうえで調整いたしますので、お問い合わせフォームやお電話にてご連絡ください。

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原則お受けしておりませんが、法人様の案件等で対応が必須である場合は検討させていただきます。お問い合わせフォームやお電話にてご連絡ください。

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